Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA PASSUS

Última atualização: 18 de agosto de 2026.

1. QUEM SOMOS

A Passus é uma plataforma de tecnologia e marketing para o setor imobiliário, operada pela Passus Imobiliaria LTDA, nome fantasia Passus Imobiliaria, inscrita no CNPJ sob o nº 59.428.783/0001-51, com sede na Avenida Rio Grande do Sul, 6673, Bairro Boa Vista, CEP 85966-438, Marechal Cândido Rondon, Paraná.

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. ABRANGÊNCIA

Esta Política explica como tratamos dados pessoais de:

• representantes e usuários das empresas clientes;

• visitantes do nosso site;

• pessoas que solicitam suporte;

• leads e clientes finais das empresas que utilizam a Passus;

• usuários que interagem com números conectados à WhatsApp Business Platform.

O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

3. PAPÉIS NO TRATAMENTO

A Passus atua como controladora dos dados utilizados para cadastro, autenticação, segurança, contratação, cobrança, relacionamento comercial e suporte.

Quando uma imobiliária, corretor ou empresa utiliza a plataforma para tratar dados de seus leads e clientes, essa empresa normalmente atua como controladora e a Passus como operadora, processando os dados conforme as instruções da empresa e para executar o serviço contratado.

Solicitações relacionadas a um atendimento imobiliário específico ou às mensagens enviadas por uma empresa deverão ser direcionadas, preferencialmente, à empresa com a qual o titular se relacionou.

4. DADOS TRATADOS

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, CNPJ e credenciais de acesso;

• dados comerciais e contratuais, como plano, cobrança, pagamentos, documentos e histórico de relacionamento;

• dados técnicos, como endereço IP, data e hora de acesso, logs, navegador, dispositivo, identificadores técnicos e eventos de segurança;

• dados da WhatsApp Business Platform, como identificadores de contas empresariais, números comerciais, informações do perfil, templates, tokens, permissões, webhooks, remetentes, destinatários, mensagens, status de entrega e metadados disponibilizados pela Meta;

• dados imobiliários e de atendimento, como imóveis de interesse, origem do lead, histórico de atendimento, agendamentos, propostas e observações inseridas pela empresa cliente;

• informações enviadas em solicitações de suporte e comunicações com nossa equipe.

5. ORIGEM DOS DADOS

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular, enviados pela empresa cliente, coletados durante a utilização da plataforma ou recebidos da Meta, do WhatsApp e de outras integrações autorizadas.

6. FINALIDADES

Utilizamos os dados para:

• criar e administrar contas;

• autenticar usuários;

• conectar e gerenciar ativos autorizados do WhatsApp Business;

• gerenciar números, perfis, templates, mensagens e webhooks;

• organizar atendimentos, leads, imóveis, agendamentos e eventos;

• processar cobranças e executar contratos;

• prestar suporte e enviar comunicações operacionais;

• prevenir fraudes e acessos indevidos;

• manter a segurança da plataforma;

• investigar incidentes;

• cumprir obrigações legais e regulatórias;

• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;

• melhorar a plataforma por meio de informações agregadas ou anonimizadas.

7. BASES LEGAIS

Dependendo da situação, o tratamento poderá ser realizado para executar contrato ou procedimentos preliminares, cumprir obrigação legal ou regulatória, exercer direitos, atender interesses legítimos, prevenir fraudes, proteger a segurança ou atender ao consentimento do titular, quando essa for a base jurídica adequada.

As empresas clientes são responsáveis por determinar as bases legais aplicáveis às comunicações realizadas com seus leads e clientes, especialmente mensagens iniciadas pela empresa e ações de marketing.

8. COMPARTILHAMENTO

Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com:

Meta e WhatsApp: para autenticação, gerenciamento de ativos, templates, mensagens, webhooks e demais funcionalidades da WhatsApp Business Platform.

Hetzner Online GmbH: provedora da infraestrutura utilizada para hospedar a aplicação, as automações e os bancos de dados.

Prestadores de serviço: fornecedores de suporte, segurança, pagamentos, contabilidade e outros serviços necessários.

Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

Operações societárias: em caso de reorganização, investimento, aquisição ou transferência do negócio, observadas as salvaguardas aplicáveis.

A Passus não vende dados pessoais e não compartilha os dados de uma empresa cliente com outra empresa cliente.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

A infraestrutura utilizada pela Passus poderá tratar e armazenar dados no país onde estiver localizado o servidor contratado junto à Hetzner Online GmbH.

A Hetzner possui sede na Alemanha e mantém infraestrutura em diferentes países. A Meta também poderá processar dados em outros países conforme sua infraestrutura, seus termos e suas políticas.

Quando houver transferência internacional, a Passus adotará os mecanismos e salvaguardas exigidos pela legislação aplicável.

10. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO

Os dados serão mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir as finalidades desta Política e atender obrigações legais, contratuais, de auditoria, segurança e exercício de direitos.

Após o encerramento da contratação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvados os registros que devam ser mantidos e as cópias temporárias em backups.

O titular ou a empresa cliente poderá solicitar a eliminação de dados pelo e-mail [email protected]. A solicitação será analisada e atendida conforme a legislação, as responsabilidades de cada agente de tratamento e as obrigações aplicáveis de retenção.

11. SEGURANÇA

A Passus adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo controle de acesso, gestão de credenciais, registros de atividade, atualizações, backups e proteção da infraestrutura.

Nenhum sistema é completamente seguro. Os usuários também devem utilizar senhas fortes, restringir acessos e comunicar imediatamente qualquer suspeita de incidente.

12. DIREITOS DOS TITULARES

Conforme a LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de informações;

• anonimização, bloqueio ou eliminação;

• portabilidade;

• informações sobre compartilhamentos;

• revisão de decisões automatizadas;

• informação e revogação do consentimento;

• oposição a tratamentos irregulares.

Para exercer seus direitos em relação a dados controlados pela Passus, envie uma solicitação para [email protected].

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e prevenir fraudes.

Quando os dados forem controlados por uma empresa cliente, a Passus poderá encaminhar a solicitação à empresa responsável ou orientar o titular a entrar em contato diretamente com ela.

13. COOKIES

O site e a plataforma poderão utilizar cookies necessários para autenticação, segurança, funcionamento e armazenamento de preferências.

Cookies analíticos ou publicitários somente serão utilizados conforme a configuração adotada e, quando exigido, mediante consentimento.

14. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A plataforma é destinada a empresas e profissionais e não é direcionada ao cadastro direto de crianças.

As empresas clientes que tratarem dados de crianças ou adolescentes deverão cumprir as exigências legais específicas e limitar o tratamento ao necessário.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.

A versão atualizada permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data da última alteração. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio razoável.

16. CONTATO

Passus Imobiliaria LTDA

Nome fantasia: Passus Imobiliaria

CNPJ: 59.428.783/0001-51

Endereço: Avenida Rio Grande do Sul, 6673, Bairro Boa Vista, CEP 85966-438, Marechal Cândido Rondon, Paraná

E-mail de contato e privacidade: [email protected]

Canal responsável por assuntos de proteção de dados: [email protected]